Service

Services complets WINMEDIC

Nos services essentiels

Nous fournissons un soutien technique et commercial de bout en bout couvrant l'intégralité du cycle de projet pour les partenaires et les utilisateurs finaux.

Support avant-vente

  • Analyse des besoins et conseil en projet

  • Conception de solution adaptée aux laboratoires et hôpitaux

  • Spécifications techniques et soutien aux documents d'appel d'offres

  • Démonstration produit, présentation virtuelle et preuve de concept

  • Proposition budgétaire et documents de comparaison technique

Livraison de projet sur site

  • Installation sur site, mise en service et débogage du système

  • Déploiement matériel, intégration d'interface LIS/SIH

  • Test de recette système et remise officielle du projet

  • Formation pratique sur site des opérateurs de laboratoire utilisateurs finaux

  • Coordination collaborative d'équipe technique interrégionale

  • Dépannage sur site et résolution urgente des problèmes

Après-vente et maintenance

  • Support technique à distance mondial multi-fuseaux horaires et dépannage en ligne

  • Service de mise à niveau du firmware et du logiciel système

  • Inspection préventive régulière et bilan de santé

  • Fourniture de pièces détachées et coordination des réparations matérielles

Formation des distributeurs et partenaires

  • Formation technique pour les ingénieurs des distributeurs locaux

  • Principe du produit, installation et diagnostic des pannes

  • Formation commerciale : proposition de valeur et analyse concurrentielle

  • Atelier pratique hors ligne et ressources de cours en ligne

  • Système de certification pour les ingénieurs de service partenaires

Soutien réglementaire et conformité

  • Assistance documentaire pour l'enregistrement des dispositifs médicaux

  • Orientation sur les documents techniques liés au CE‑IVDR, ISO13485

  • Aide aux documents techniques pour appels d'offres et soumissions

  • Fourniture de dossiers qualité et de documents prêts pour l'audit

Service d'intégration personnalisé

  • Développement d'interface personnalisée pour LIS tiers

  • Personnalisation des flux de travail pour laboratoire de pathologie

  • Adaptation de localisation pour marchés multi-régions

Flux de travail standard du projet

Workflow de service standardisé en cycle complet pour chaque projet WINMEDIC.

1

Pré‑vente & Préparation de projet

Analyse de la demande, confirmation de la solution et évaluation pré‑installation

2

Exécution sur site

Installation, mise en service et formation des utilisateurs

3

Réception et transfert

Réception du projet et remise des documents

4

Assistance continue

Maintenance après-vente et autonomisation des partenaires

Système mondial de support technique

WINMEDIC fournit un support multicanal pour les partenaires et clients d'Asie, d'Europe, d'Amérique latine et des Caraïbes.

📞 Support à distance

E-mail, système de tickets, assistance à distance en ligne

🌐 Couverture multirégionale

Soutien aux distributeurs locaux sur les marchés étrangers

📚 Base de connaissances

Manuels, vidéos de formation et ressources FAQ

✈️ Sur site à l'étranger

Dépêche d'ingénieur pour des scénarios de projet critiques

Vous voulez en savoir plus sur nos services ?

Contactez l'équipe WINMEDIC pour une proposition de service détaillée et un plan de formation.


E‑mail : info@winmedic.cn